Aan de hand van praktijkvoorbeelden kunnen deelnemers tijdens dit seminar hun schriftelijke communicatie met Duitse zakenpartners oefenen en verbeteren.

Communicatie die is gebaseerd op de behoeften van de doelgroep, is een van de belangrijkste sleutels tot duurzaam zakelijk succes. Vertegenwoordigers van Nederlandse bedrijven en organisaties moeten weten dat veel zaken in Duitsland anders opgevat worden dan in hun eigen cultuur. Wat verwachten Duitsers? Wat moet worden vermeden? En hoe communiceer je, maar vooral: hoe schrijf je overtuigend met Duitse klanten en leveranciers? Dit zijn belangrijke vaardigheden. Het is niet alleen van belang de Duitse taal, haar bijzondere grammaticale kenmerken en zakelijke vocabulaire machtig te zijn.  Ook een duidelijk geformuleerde en interessante boodschap voor de Duitse zakenpartner is onmisbaar. De zakelijke correspondentie met Duitsers moet geen overdrijvingen, stopwoordjes of onnodige technische termen bevatten. In het seminar leren de deelnemers aan de hand van praktische voorbeelden hoe ze effectief schriftelijk met hun Duitse zakelijke partners kunnen communiceren. Tijdens het seminar worden onderwerpen zoals bijzonderheden in de grammatica en in de cultuur, de opbouw van e-mails en brieven, aanbiedingen, bestellingen en klachten en het gebruik van sociale media behandeld. Bovendien worden belangrijke formuleringen en standaarduitspraken gepresenteerd die in de dagelijkse praktijk kunnen worden gebruikt. Als essentieel onderdeel van het programma is er tijd ingeruimd voor individuele vragen en suggesties.

Doelgroep
Deze training is gericht op managers en medewerkers van bedrijven en organisaties die zakelijk contact met Duitstalige klanten, leveranciers, collega’s of zakenpartners onderhouden. Het maximale aantal deelnemers is tien. Om succesvol deel te kunnen nemen is enige kennis van de Duitse taal noodzakelijk. Hiervoor vindt vooraf een intake plaats.

Agenda
10:00 Begroeting en inleiding
10.15 In vogelvlucht: grammatica en zinsopbouw, cultuurverschillen, opbouw e-mails en zakelijke brief
11:30 Pauze
11:45 Aan de slag: aanvraag dienstverlening of product, offerte, algemene voorwaarden
13:00 Lunchpauze
13:30 Aan de slag: opdracht(bevestiging), ontvangstbevestiging, reclamaties
15:30 Koffiepauze
15:45 Social media, zakelijke communicatie, individuele vragen en onderwerpen
16:45 Vragen en evaluatie

Docent
Margot Schlenke
Fokus Sprachen & Seminare

Margot Schlenke is een ervaren taaltrainster en werkzaam in zowel Nederland als Duitsland. Na het behalen van haar HBO-diploma in bestuurskunde in Münster was zij enkele jaren werkzaam voor de overheid en bij Nederlandse en Duitse bedrijven. Gedurende 7 jaar was Schlenke woonachting in Rotterdam en maakte zo kennis met de Nederlandse taal en cultuur. Inmiddels heeft zij vele individuen en groepen getraind.

Deelnamekosten
Deelnamekosten bedragen 349,- euro (excl. BTW, incl. lunch). Leden van de DNHK krijgen 20 procent korting.

Aanmelding
U kunt zich aanmelden door mailen naar m.mekelenkamp(at)dnhk.org. De aanmelding sluit op dinsdag 27 oktober 2015.